تعویض و مرجوعی کالا
درصورتی که نیاز به هماهنگی با پشتیبان دارید فقط در واتساپ یا ایتا پیام بدید( تماس تلفنی اکیدا نداریم)
✔️ شرایط لازم برای پذیرش تعویض
برای امکان تعویض، محصول باید حتماً دارای شرایط زیر باشد:
- کاملاً نو و استفادهنشده باشد(هرگونه آثار استفاده مانند کثیف بودن زیره ی کفش(حتی با یکبار استفاده روی زمین قابل تشخیص است) ، خطخوردگی، چینافتادگی، لک، بوی عطر یا مواد شوینده باعث رد درخواست تعویض میشود.)
- در بستهبندی اصلی و تمیز ارسال شود(کارتن کفش، بستهبندی محصول، برچسبها و متعلقات باید کاملاً سالم باشند.)
- حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل درخواست تعویض ثبت شود(پس از این زمان، امکان تعویض وجود ندارد.)
- کالا هیچ آسیبی نداشته باشد(پارگی، خش، لهشدگی، تغییر شکل و… پذیرفته نمیشود.)
- فقط یکبار امکان تعویض برای هر سفارش وجود دارد.
کلیه سفارشهای ثبتشده در فروشگاه بهصورت پسکرایه ارسال میشوند؛ به این معنا که هزینه ارسال، هنگام تحویل بسته و مستقیماً توسط مشتری به مأمور پست پرداخت میگردد.
خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش، در وارد کردن آدرس دقیق، کد پستی صحیح و شماره تماس در دسترس نهایت دقت را داشته باشید تا از بروز مشکلات احتمالی در تحویل مرسوله جلوگیری شود.
⚠️ نکته بسیار مهم:
در صورتی که به هر دلیل از جمله:
- عدم حضور گیرنده در آدرس ثبتشده
- عدم پاسخگویی به تماس مأمور پست
- اشتباه بودن آدرس یا اطلاعات تماس
- یا امتناع از دریافت سفارش از مامور پست
مرسوله تحویل گرفته نشود و بسته به فروشگاه عودت داده شود، هزینه ارسال رفت و برگشت بسته به عهده مشتری خواهد بود.
در این شرایط، فروشگاه ملزم به پرداخت هزینه بازگشت مرسوله به شرکت پستی میباشد.
بنابراین، برای ارسال مجدد سفارش، مشتری موظف است ابتدا هزینه ارسال را مطابق مبلغ اعلامشده توسط شرکت پستی ، به حساب معرفیشده واریز نماید. پس از تسویه هزینه ارسال، سفارش مجدداً ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این شرایط میباشد.
از همکاری و همراهی شما سپاسگزاریم 🤍
هدف ما ارائه خدمات بهتر و ارسال سریع و بیدردسر برای همه مشتریان عزیز است.
اگر قصد تعویض یا مرجوعی دارید متن بالا را کامل مطالعه کنید و به ادمین در ایتا یا واتساپ اطلاع دهید.
نوع ارسال:
درمواردی که لازم است تا بسته رو برای فروشگاه ارسال کنید توجه داشته باشید بسته حتما با پست ملی ارسال شود.از ارسال با تیپاکس ،چاپار یا سایر شرکت ها جدا خودداری کنید.اگر بسته با روشی غیر از پست ارسال شود از دریافت آن معذوریم و بسته به سمت شما عودت می شود.